UFC Que Choisir de Moselle-Est - Comment nous contacter.
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Adhérez, le nombre fait notre force
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Association de consommateur
La Page d'actualité de l'UFC Que Choisir de Moselle-Est
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Qui sommes-nous
UFC Que Choisir de Moselle-Est - L’environnement: un sujet qui nous préoccupe
UFC Que Choisir de Moselle-Est - L'enquête de consommations une nos actions
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Traitement des litiges
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Nos actions pour la Santé
Notre bulletin trimestiel
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Fiches pratiques, résolution de litiges
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Dossier Logement
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Les Garanties
Les contrats conclus hors établissement
Guide Funéraire
UFC Que Choisir de Moselle-Est - GUIDE DE NOËL
UFC Que Choisir de Moselle-Est - GUIDE DE VACANCES
Prélèvement SEPA : Les bons reflexes
En finir avec les Idées reçues
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Notre association dans la presse.
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Page de Téléchargement
Vidéos UFC-Que Choisir
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Comment nous contacter.
UFC Que Choisir de Moselle-Est - Adhérez, le nombre fait notre force

Vous pouvez nous rencontrer à:


Hombourg-Haut

-

Sarreguemines

Bitche




Une permanence téléphonique est accessible:


Du Mardi au Jeudi de 8h00 à 11h00 et de 14h00 à 17h00

au


03 87 81 67 80

Contactez Nous !

Informations Cliquez ici

Adhérer à l'UFC


Être aidé dans tous mes litiges de consommateur.


Être informé de tous les problèmes inhérents à la consommation.


Renforcer la légitimité de l'UFC-Que Choisir et préserver son indépendance.

Adhérer
CSS3 Cube

Fiches pratiques Concernant les Transports

Cliquer sur l'icône du fichier que vous désirez télécharger.

Télécharger en format Word (doc)

SNCF: bagages perdus ou abîmés


Vous avez trois jours pour signaler à la SNCF la perte ou la détérioration de vos bagages. Dans votre réclamation, évaluez et justifiez votre préjudice.

Retard de train : demande d'indemnisation


Vous pouvez aussi saisir le médiateur de la SNCF, mais vous devez le faire par l'intermédiaire d'une association de consommateurs.

Télécharger en format PDF

Bus, train, métro : contestation d'un PV


Si vous êtes dans votre tort, faites profil bas et demandez l'indulgence. Dans le cas contraire, refusez de payer une amende non justifiée. Au besoin, faites-vous assister d'une association de défense des usagers des transports publics.

Avion «surbooké»


Si la compagnie refuse de vous indemniser ou garde le silence, vous devez, avant de saisir le tribunal, effectuer une réclamation auprès de la DGAC, bureau de la facilitation et des clients du transport aérien (DRE/C21 : 50, rue Henry Farman 75720 Paris Cedex 15.

Télécharger en format PDF
Télécharger en format Word (doc)

Retard d'avion : demande d'indemnisation


Pour se décharger de sa responsabilité en cas de retard, la compagnie ne pourra pas invoquer une grève des contrôleurs aériens s'il ont déposé un préavis. Cela ne peut constituer un cas de force majeure que si l'événement était « imprévisible ».

Télécharger en format PDF
Télécharger en format Word (doc)
Télécharger en format PDF
Télécharger en format Word (doc)
Télécharger en format PDF
Télécharger en format Word (doc)

Avion : bagages perdus ou abîmés


Soyez prudent: évitez de laisser trop d'objets de valeur dans les bagages qui voyagent dans les soutes pour limiter les risques de vol. En cas de défaut du bagage, la responsabilité du transpor­teur n'est pas systématique.

Télécharger en format PDF
Télécharger en format Word (doc)



Vous avez fait enregistrer vos bagages à la gare de départ. À l'arrivée, ils vous sont restitués abîmés ou, pire, on vous annonce qu'ils ont été aiguillés vers une mauvaise destination ou tout simplement perdus.




Le train dans lequel vous voyagiez a eu du retard. En conséquence, vous avez manqué l'avion que vous deviez prendre ou vous n'avez pas pu vous rendre à un rendez-vous important.




Dans le train, le bus ou le métro, vous n'êtes pas en mesure de présenter au contrôleur un billet valable. Vous estimez que le procès-verbal qui vous a été dressé n'est pas justifié.

  



Votre avion est censé décoller à 18 h 30. Mais, au bureau d'enregistrement, on vous annonce que le vol est complet et qu'il vous faudra attendre après-demain pour vous envoler. Vous êtes victime du «surbooking».




Votre avion a eu plusieurs heures de retard et vous avez raté un important rendez-vous professionnel ou une corres­pondance pour une autre destination.



Comme vous ne pouviez pas voyager en cabine avec vos valises, vous les avez enregistrées au moment de prendre le vol. Malheureusement, à l'arrivée, vous les avez retrouvées complètement éventrées (ou elles se sont perdues dans les couloirs de l'aéroport).

SNCF: bagages perdus ou abîmés

Retard de train : demande d'indemnisation

Bus, train, métro : contestation d'un PV

Avion «surbooké»

Retard d'avion : demande d'indemnisation

Avion : bagages perdus ou abîmés