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Du Mardi au Jeudi de 8h00 à 11h00 et de 14h00 à 17h00

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03 87 81 67 80

Comprendre pour mieux se défendre
 
LE PRIX
Fixation du prix, erreur sur le prix, frais supplémentaires ! Un vrai sujet de discorde entre un consommateur et un vendeur ! L’UFC-Que Choisir répond à vos questions !
LE PRIX A PAYER...
« Ma commande sur Internet est annulée pour erreur de prix. Est-ce normal ? »

Non. Ce n’est possible que si le prix affiché du produit est dérisoire, c’est-à-dire très bas au regard de sa valeur réelle.
Hormis ce cas et dès lors que la commande est validée, le vendeur doit assumer cette erreur et vous livrer au prix annoncé.

« Un vendeur peut-il faire varier les prix de ses produits d’un jour à l’autre ? »

Oui. Les prix sont librement fixés par les vendeurs, sauf exceptions. Ils évoluent notamment en fonction de l’offre et de la demande.
Certains prix sont réglementés, comme ceux des livres, des médicaments pris en charge par la Sécurité sociale, des courses en taxi.
« Dois-je payer des frais de douane à la livraison pour un achat sur un site étranger ? »

Oui. Si vous commandez sur un site situé hors Union européenne, des droits de douane peuvent, sous certaines conditions, être exigibles lors de la livraison du bien.
« Un service après-vente peut-il me facturer d’office un forfait dépannage avant toute réparation ? »

Oui. C’est possible car les prix sont libres. Le professionnel doit toutefois vous informer des caractéristiques (exemples : déplacement, prêt d’appareil, etc.) et du coût du forfait avant toute intervention.
 
UFC QUE CHOISIR DE MOSELLE EST
(Siège) BP 46 - 1A Impasse de l'École - Cité Chapelle
57470 HOMBOURG-HAUT
Téléphone: 03 87 81 67 80
Courriel: contact@moselleest.ufcquechoisir.fr

                                                                                       
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